מדיניות משלוחים ואספקה – Elvor

תאריך עדכון אחרון: 11 באוקטובר 2026

1. עיבוד הזמנות

לאחר ביצוע ההזמנה באתר Elvor, נדרשים בדרך כלל 1–4 ימי עסקים לצורך עיבוד ההזמנה והכנתה למשלוח.

ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, למעט ימי חג, ערבי חג וימי שבתון בישראל.

2. זמני אספקה

זמן האספקה המשוער להזמנות יוצג ללקוח באתר או במהלך תהליך הרכישה, בהתאם ליעד המשלוח ולשיטת המשלוח הזמינה.

זמן האספקה המרבי: 15ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף להוראות הדין.

ייתכנו עיכובים בתקופות עומס, בחגים ובנסיבות חריגות. במקרה של עיכוב מהותי, נפעל לעדכן את הלקוח ככל האפשר ובהתאם להוראות הדין.

3. עלויות משלוח

עלות המשלוח, ככל שקיימת, תוצג ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים בהתאם לתנאי המשלוח המוצגים באתר. ככל שניתן להזמין מספר פריטים לאותה כתובת, עלות המשלוח תחושב בהתאם לתנאים שיוצגו במהלך הרכישה.

כל תשלום נוסף, ככל שיידרש, יוצג באופן ברור ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

4. מעקב אחר משלוחים

לאחר שההזמנה תישלח, ייתכן שיישלח ללקוח מספר מעקב או קישור למעקב, בהתאם לשירות המשלוחים הזמין.

באמצעות פרטי המעקב ניתן יהיה לבדוק את סטטוס המשלוח, ככל שהשירות תומך בכך.

5. משלוחים מחו״ל

חלק מהמוצרים הנמכרים באתר Elvor עשויים להישלח ממחסנים או מספקים מחוץ לישראל.

במשלוחים אלה, זמני האספקה עשויים להיות מושפעים מהליכי מכס, עומסים אצל חברות השילוח, זמינות טיסות ונסיבות לוגיסטיות נוספות.

Elvor היא המוכרת בעסקה ואחראית לטיפול בהזמנה ולמילוי חובותיה כלפי הלקוח בהתאם לדין, גם כאשר המוצר נשלח מספק או ממחסן מחוץ לישראל.

6. מיסי יבוא ותשלומים נוספים

משלוחים מחו״ל עשויים להיות כפופים למיסי יבוא, מע״מ, עמלות שחרור או תשלומים אחרים בהתאם לדין ולנסיבות המשלוח.

ככל שצפויים תשלומים נוספים החלים על הלקוח, פרטי החיובים יוצגו באופן ברור לפני השלמת ההזמנה, בהתאם להוראות הדין. כאשר לא ניתן לקבוע מראש את הסכום המדויק, יוצג המידע הזמין על החיוב האפשרי ועל אופן גבייתו.

7. כתובת למשלוח ומסירת החבילה

באחריות הלקוח לוודא שפרטי המשלוח שהוזנו בעת ביצוע ההזמנה מלאים ונכונים, לרבות שם מלא, כתובת, מספר טלפון ופרטים נוספים הנדרשים למסירה.

אם החבילה מועברת לנקודת איסוף או ללוקר, יש לפעול בהתאם להוראות חברת השילוח ולאסוף אותה בתוך התקופה שנקבעה על ידה.

במקרה של כתובת שגויה, פרטים חסרים או אי־איסוף החבילה, יש לפנות לשירות הלקוחות כדי לבדוק את אפשרויות הטיפול. האחריות והעלויות, ככל שיהיו, ייקבעו בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

8. עיכובים ואי־אספקה

אנו עושים מאמצים לספק הזמנות במסגרת הזמנים שפורסמו באתר.

עיכובים עשויים להתרחש עקב נסיבות שאינן בשליטתנו, כגון תקלות לוגיסטיות, שיבושים אצל חברות השילוח, מצב ביטחוני או אירועים חריגים אחרים.

עם זאת, אין במדיניות זו כדי לפטור את Elvor מאחריות או לגרוע מזכויות הצרכן במקרה של איחור או אי־אספקה בהתאם לדין.

אם ההזמנה מתעכבת מעבר לזמן האספקה שפורסם, ניתן ליצור עמנו קשר ונבדוק את סטטוס המשלוח ואת אפשרויות הטיפול.

9. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למשלוחים, זמני אספקה או מעקב אחר הזמנה, ניתן לפנות אלינו:

שם העסק: Elvor

דוא״ל: elvor.try@gmail.com

כתובת: הרצל 50, ישראל.

תאריך עדכון אחרון: 11 באוקטובר 2026.